Jeudi 15 mai 2008 - Visite de Renouveau Val-Louron

2008 est l’année des 30 ans de la station et du VV "Le Nabias"

SOMMAIRE
1. La station
2. Le village
3. Le poste de direction
4. L’avenir
5. Infos pratiques

1. La station
Le concept de cette station est le développement harmonisé :
- L’humain au centre du développement
- L’humain en tant qu’acteur bénéficiaire
- Soutien à la population locale

L’objectif du tourisme social : des vacances pour le plus grand nombre.

La station est construite dans une ZAC (Zone d’Aménagement Concerté)
Elle est conçue sur le même concept que celui de la station des Karellis, à l'initiative de Pierre Lainé, fondateur de renouveau)
A proximité :

• le VV CIORTF (300 lits), des chalets particuliers dont les murs uniquement sont vendus, évitant ainsi la spéculation financière,
  
• quelques logements dédiés aux salariés de la station.

Les dates d’ouverture de la station sont définies en concertation avec les autres partenaires de la vallée.
En 10 ans la station a perdu 20 000 JV et ouvre 60 jours en moins…

2. Le village

• Dirigé par Jean Tardos, directeur. Il a été Maire pendant 18 ans. Il est depuis 30 ans à renouveau
• Formules PC, DP et gîtes.
• 1 500 000 € de CA
• 35 salariés en hiver, 41 en été : 19 emplois à temps plein annuel.
• Services accueil, hébergement, animation, restauration (prime alimentaire=5,04 €),...
• 3 animateurs spécialisé nature et montagne.
• ce VV est une structure dépendant d’un groupe, la comptabilité et le patrimoine sont suivis par le siège.

3. Le poste de direction
A Renouveau, le directeur est un « cadre autonome ».
En saison :

• - Missions de représentation auprès des tiers, vallée, adhérents,…
• - Gestion administrative
• - Gestion du personnel
• - LA SECURITE (hors saison également)
• Des personnes
• Des biens
  

Hors Saison :

• Lancement de produit
• Prestations nouvelles
• Contact partenaire Balnéa
• Rencontres avec les guides, les commerciaux du siège
• Budgets

4. L’avenir

• S’adapter : passages d'accords avec des CE, montages de partenariats, ventes par d'autres systèmes de distribution…
• Prévoir des animations diversifiées afin de satisfaire les non-skieurs, de plus en plus nombreux (jusqu’à 50% certaines semaines).

5. Infos pratiques
http://www.renouveau-vacances.fr/
Village vacances Renouveau
« le Nabias »
65240 Val Louron
Tél : 05-62-00-68-51

• Auteurs : Christine Garin

Jeudi 15 mai 2008 - Flower Camping à Loundenvielle

Flower-Camping « La Pène Blanche »















Auteurs : Garin christine et Aurelie Martin

1 - L'équipe
Responsable du camping : Mme RION Odile
Elle est présente 5 jours par semaine,
Les 2 autres jours, elle travaille pour le groupe Haute Saison ;
Elle est présente sur le site toute la semaine en Juillet / Août
Le camping est ouvert à l’année sauf en novembre (lorsque le centre Balnéa est fermé)

Le personnel est exclusivement féminin :

• 1 contrat temps partiel de septembre à juin,
• 1 contrat temps plein en juillet/août,
• 1 contrat de 480h pour la jardinière.
• 3 contrats saisonniers de 15 à 20 h par semaine pour le ménage.

2. Le camping « esprit Flower »

• Camping à taille humaine
• Enseigne commune
• Appellation commune
• Outil informatique commun
• Commercialisation commune

3 - Le camping Pène blanche
Le terrain de camping appartient au Syndicat intercommunal,
Odile Rion bénéficie d’une DSP (Délégation service Public).
C’est la mairie qui entérine les projets. Plusieurs difficultés se sont présentés au début du projet (Chalets en bois refusés, obligation d’installer des mobil homes plus facilement démontable en cas de crue)

120 emplacements : 80 nus (avec ou sans branchement électrique), 19 mobil homes propriétés du camping (+ 4 cet été), 15 mobil homes appartenant soit à des comités d’entreprise, soit à des particuliers (personnes âgées, proche de la région Hautes Pyrénées, qui viennent pour la pêche, la randonnée et toutes autres activités ce qui rend le camping plus vivant)
Deux blocs sanitaires sont à disposition des vacanciers
à proximité : un bar / restaurant indépendant et à proximité du camping, géré par Mme Rion.

4. Le Groupe gestionnaire
Le groupe négocie tout, ce qui permet de bénéficier de tarifs intéressants sur le prix des mobil homes (modèle OHARA délibéré en commission : 12 000 € HT hors transport, le bungalow de 4/6 places 2 chambres).
Des séjours à thèmes, des promos internet… sont proposé par une équipe marketing qui gère la tarification et la commercialisation.
Une signalétique est imposée à tous les partenaires du groupe "Flower", cependant ils ont le choix de la décliner à volonté.

5. Le Public

• Le bassin de clientèle : Aquitaine, Garonne, Haute Garonne.
• La clientèle de Flower : nord de l’Europe (TO néerlandais: AMWB)
• Familles, individuels et sportifs

6. L’avenir
L’augmentation de la proportion de non skieurs nécessite de proposer des activités diversifiées (rando, pêche, parapente…).
Balnéa reste un atout considérable pour le camping.

Coordonnées :
FLOWER CAMPING
LA PENE BLANCHE
65510 LOUDENVIELLE
Contact : Mme RION Odile
info@peneblanche.com

Mercredi 14 Mai, 14h30 - Rencontre avec Nicolas Martin : Directeur de l’OT de la vallée du Louron

Son parcours :
Ecole de commerce puis employé de Décathlon, Assurances pendant 8 ans et une formation IFTM spécialisé montagne à la suite de laquelle il devient directeur OT à Piau Engaly.
Il gère de l’hébergement à Méribel, à Val Thorens
Depuis décembre 2007, il dirige l’OT de Val Louron.






Présentation de l’OT :
Dans la vallée du Louron L’OT est réparti sur 3 sites différents :

• Loudenvielle
• Bordères Louron
• Peyragudes « maison du tourisme »

Actuellement : 2 centrales de réservation avec un chiffre d’affaires de 500.000 € chacune. Ces centrales seront peut-être regroupées afin d’embaucher un commercial pour démarcher les entreprises et CE.

3 champs d’action essentiels pour l’OT :

• Renseignements et accueil des gens sur place.
• Animation sur place, proposition d’un maximum d’activités et festivités (concert, animations sportives)
• Partie commerciale (vendre, remplir les hébergements). Rôle de service public et de plus en plus de commercial, évolution vers un rôle d’agence de voyage.

Statut juridique
Il y a différents statuts possibles. Un petit OT est souvent associatif, s’il doit gérer des infrastructures comme camping, piscine, patinoire, une société à économie mixte est préférable. Le statut de l’OT val Louron est l’EPIC (Etablissement Public Industriel et Commercial).

Les problèmes que rencontre l’OT aujourd'hui :

• Tourisme d’été en baisse depuis 10 ans.
• Les petites et moyenne stations sont confrontées à un pouvoir d’achat qui baisse, aux nouvelles destinations soleils à prix défiant toute concurrence et dans les Pyrénées un manque de neige de plus en plus fréquent (diversification d’activités nécessaire)
• La clientèle est vieillissante (+15ans en 10 années).
• Les habitudes des vacanciers changent, ils partent plus souvent, moins longtemps et les réservations se font au dernier moment en fonction de la météo.
• Evolution du marché locatif, les consommateurs ont plus d’exigences de confort, les villages de vacances traditionnels sont en difficultés (moins d’aide de la caf).
• Besoin de rénover le parc locatif mais subventions baissent.
• Forte demande du haut de gamme impliquant de lourdes exigences. Forte contrainte économique avec des marges de plus en plus faibles.
• Les coûts de l’animation sont trop hauts (règlementation stricte, sécurité, choix large), il faut beaucoup de personnel et les commissions d’intermédiaires de la vente trop chers.
• Date d’ouverture des stations et des commerçants.

Stratégies pour relancer le tourisme.

• Recherche de nouvelles idées d’hébergements (par ex. les yourtes)
• Nouvelles activités, nouvelles infrastructures comme Balnéa (135.000 entrées /an)
• Actions de professionnalisation des accueillants, producteurs.
• Rationalisation de la commercialisation (rassembler les 2 centrales de résa, mise en place d’un site internet efficace)
• Labellisation et extension des sentiers de randonnées
• Créer une destination valléenne à l’année (Topo guide, webcam panoramique, développement sentiers pour tous « poussettes, fauteuils »
• Création de séjours thématiques.
• Développement de la collaboration avec les prestataires en créant des associations, les grouper pour pouvoir coordonner.
• Travail en commun avec les autres OT, le Comité Départemental du Tourisme des Hautes Pyrénées : Réunion thématiques toutes les 2 ou 3 semaines.

Conclusion
L’OT joue un rôle de chef d’orchestre, les différents acteurs du circuit économique doivent impérativement travailler ensemble tout en tenant compte des rivalités des élus de la vallée.
Auteur : Christophe Sarton

mardi 13 mai - Visite des thermes de Saint Lary

L'établissement

* Le centre thermal de St Lary est adossé à un hôtel Mercure.
* Les capitaux proviennent de la mairie de St Lary
* Les deux établissements sont gérés par le groupe ACCOR.















Manager : Marie Christine TEISSIER, 35 ans de métier, issue des soins et du sport .


Les services proposés :

• Thermaux, Médicaux : 2/3 de la clientèle, cure médicalisée moyenne : 18 jours Ex : Pélothérapie (cataplasme argile contre les rhumatismes) - Douche à affusion pour les terminaisons nerveuses
• Touristiques (bien être, remise en forme), 1/3 de la clientèle, séjour moyen : 6 jours

L'équipe :

• Accueil : centralisation des informations, vente de prestations, relations clientèle ; les hôtesses ont une formation touristique ou (et) médicale.
• Comptabilité
• 1 infirmière
• 1 Kinésithérapeute
• 1 Responsable des soins
• 1 commercial
• Service technique
• Esthéticienne (soins visage et Corps)
• Ménage
• Maitre nageur
• Responsable Fitness

Soit 45 employés (saisonniers) en haute saison pour 450 curistes maximum par jour

Leur mission :
Trouver le lien entre tourisme et soins, envisager la personne dans sa globalité :
« savoir faire et savoir être »

A noter :

• Une interdépendance et une grande polyvalence des membres de l’équipe
• Une formation sur le terrain et inter-équipiers
• Des normes de sécurité et d’hygiène drastiques (désinfection 3 fois /jour…)

Auteurs : Keranflech Patrick, Marquant Xavier

Lundi 12 mai - Entretien avec Laurence BRU

EDUCTOUR RET 2008
Auteurs : KLAWITTER HELENA et BRAHIM CHRISTOPHE

Territoire "Vallée du Louron" :

• Dimension valléenne
• Identité forte
• Appartenance touristique
• Communauté de Communes + Pays
• 1000 habitants, 18 villages

Environnement touristique :

• Attrait touristique d’Eté : Plan d’Eau reconstitué il y a 35 ans (barrage) - Financé par la fiscalité de la Centrale d’Electricité – EDF = Ressource première.
• Attrait touristique d’Hiver : 2 Stations de Ski – VAL LOURON et PEYRAGUDES

BALNEA
-Complexe de Thermo-Ludisme
-Produit d’Appel pour la vallée
-Eau sulfureuse
-Endroit spectaculaire et très agréable

PROJET DE DEVELOPPEMENT HARMONISE
Nom donné au projet de création de territoire touristique

• Pas de construction urbaine
• Hébergement diffus, chaque village choisit son mode d’Hébergement (Camping, Village Vacances, etc)

Avant 2000 la vallée se consacrait au Tourisme Social (Tourisme pour tous). Aujourd’hui on cherche aussi une clientèle plus commerciale.
Depuis l’an 2000, la vallée a pris un tournant avec un investissement très important à Peyragudes. Virage très marqué du tourisme social vers un tourisme plus commercial, notamment avec BALNEA, Complexe de Thermoludisme.
Clientèle ciblée : Entraînements Sportifs de haut niveau
Une résidence Hôtelière à Loudenvielle, comprenant un hôtel 4 * et un Centre Commercial est en construction car la vallée manque de lits. A ce jour, il n’y a que 2 ou 3 hôtels.